ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ
*Нажимая кнопку забронировать, Вы соглашаетесь нашими правилами. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними.
Правила предоставления гостиничных услуг на базе отдыха «Бережок»
1. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
1.1. Настоящие Правила регулируют отношения между потребителями (далее - Гости) - гражданами, имеющими намерения заказать либо заказывающими и использующими услуги базе отдыха «Бережок» исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и исполнителем ООО ТФ «ВЕРА» (ИНН 3017027408), которое оказывает гостиничные услуги потребителям по адресу: 416303, Астраханская область, Камызякский район, с. Чаган, ул. Дачная, 26в.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Режим работы Базы – круглосуточный.
2.2. Установленное время заезда в домики-номера – 14:00. Расчетное время– 12:00. В случае прибытия гостя на Базу ранее 14:00 администратор вправе отказать гостю в заселении при условии отсутствия свободных мест.
2.3. Установленное время заезда на дневное пребывание с 10:00. Время выезда до 22:00.
2.4. При заезде на территорию Базы Гостю необходимо озвучить цель въезда на территорию Базы, предъявить документы, удостоверяющие личность и проследовать на ресепшн Базы для заселения или оформления регистрации дневного пребывания без проживания.
2.5. При заселении Гость сообщает свои ФИО при оплаченном бронировании или вносит 100% оплату за весь период проживания на Базе и заполняет регистрационную карту. Гость несет ответственность за предоставленные им данные.
2.6. До подписания регистрационной карты гость обязан ознакомиться с настоящими Правилами предоставления гостиничных услуг на Базе (условия оферты), размещенных на сайте Базы, а также имеющиеся в распечатанном виде у Администратора. Подписывая регистрационную карту, гость подтверждает ознакомление, согласие и обязанность выполнять условия и требования, изложенные в Правилах предоставления гостиничных услуг на Базе. После подписания гостем регистрационной карты администратор выдаёт ему ключи.
2.7. Гость вправе забронировать номер заранее. Бронирование номера осуществляется посредством подачи заявки с помощью телефонной и электронной связи, на сайте базы отдыха, а также путем непосредственного обращения к администратору Базы.
В заявке на бронирование номеров указывается (сообщается) следующее: реквизиты предприятия либо данные документа, удостоверяющего личность физического лица; количество гостей, фамилии и гражданство гостей; дата заезда, выезда; количество и категория номеров; вид оплаты; дополнительные услуги, не входящие в стандартное обслуживание.
В случае отсутствия оплаты в сроки, установленные в счете/квитанции, либо поступления денежных средств в неполном объеме, База оставляет за собой право отменить бронирование без предварительного уведомления Гостя.
2.8. Номер на Базе предоставляется Гостям по предъявлении следующих документов:
внутреннего паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
2.9. Размещение на Базе лиц, не достигших 18-летнего возраста, производится только с родителями (иными законными представителями), либо с одним из родителей (иным законным представителем), либо с сопровождающими лицами при предъявлении письменного согласия от обоих родителей, оформленного в установленном законом порядке.
2.10. Оплата за предоставленные услуги осуществляется согласно действующему на Базе прейскуранту. В случае отказа гостя от услуг Базы, возврат денежных средств осуществляется в той форме, в какой была оплата гостем – наличным или безналичным платежом - в следующем порядке:
2.10. Возврат за услуги
2.10. При отказе гостя от гарантированной брони, независимо от формы оплаты, менее, чем за семь до даты заезда, гость уплачивает Базе неустойку в размере 100% (Сто) процентов от стоимости одних суток проживания гарантированной брони (первый день проживания).
2.11. АННУЛИРОВАНИЕ БРОНИ БЕЗ ШТРАФА ВОЗМОЖНО В ТЕЧЕНИИ СУТОК. ШТРАФ ЗА ПОЗДНЮЮ ОТМЕНУ БРОНИ РАВЕН СТОИМОСТИ ПРЕДОПЛАТЫ
2.12. При отказе гостя от дополнительных услуг, независимо от формы оплаты, которые оказывают Базе сторонние организации (шоу-программа и т. п.), менее чем за десять календарных дней до даты оказания услуг, гость компенсирует затраты Базы в размере 100% согласно документально подтвержденным расходам. Уплата неустойки и компенсация затрат Базы может осуществляться в безакцептном порядке путем зачета находящихся на счете Базы денежных сумм гостя в следующем порядке: сначала погашается сумма неустойки/компенсации, потом – осуществляется возврат оставшейся денежной суммы.
2.13. При отказе от дополнительных услуг «аренда катера» и «услуги егеря» в период высокого сезона (15 августа – 10 ноября, 31 декабря – 08 января, 10 апреля – 10 мая) за 3 (три) дня до даты оказания услуги, стороны считают услугу оказанной, и предоплата не возвращается.
2.14. При отказе гостя от банкетного мероприятия, гость оплачивает неустойку в размере 100% от стоимости Программы мероприятия (меню и доп. услуги по мероприятию).
2.15. При отказе гостя от дальнейшего проживания на базе, после внесения 100% оплаты, гостю денежные средства не возвращаются!
2.16. Ранний заезд.
В случае гарантированного (оплаченного) бронирования при заезде Гостя до расчетного часа на срок более суток бронирование номеров осуществляется с предшествующих суток, при этом взимается дополнительная оплата за сутки проживания. При негарантированном бронировании или при поселении «от стойки», размещение Гостя до расчетного часа производится на следующих условиях:
2.18. Опоздание гостей ко времени заселения.
В случае гарантированного бронирования при опоздании на сутки взимается плата за фактический простой номера. При опоздании более, чем на сутки, бронь аннулируется. В этом случае размещение на Базе производится в порядке общей очереди при наличии номеров. Администрация Базы оставляет за собой право взять оплату за фактический простой номера.
2.20. Общее количество проживающих гостей в номере должно соответствовать количеству оплаченных мест в номере.
2.21. При предоставлении детям от 5-х до 14 лет включительно дополнительного места плата взимается согласно условиям предоставления дополнительного места в номере за дополнительную плату в соответствии с действующим прейскурантом.
2.22. Дети до 5-х лет включительно проживают бесплатно без предоставления дополнительного места. За дополнительное предоставление кроватки взимается стоимость согласно действующему прейскуранту.
2.23. Посещение проживающих на Базе третьими лицами разрешается с обоюдного согласия администрации Базы и проживающего Гостя. Пребывание в номере посетителей разрешено с 7.00 до 23.00 ч. Пребывание посетителя в номере после 23:00 должно быть оплачено и оформлено как размещение на дополнительном месте.
2.24. Гости без проживания обязаны оформить гостевое заселение на дневное пребывание на Базе у Администратора. Для оформления гостевого счета необходимо предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
2.25. Расчет за предоставленные услуги возможен только в кассе Базы. В точках оказания услуг расчет наличными денежными средствами не производится. Гость сообщает свои ФИО и свой номер домика/номера и на основании оказанной услуги выписывается счет гостю, где своей подписью он заверяет факт согласия с оплатой при выезде.
2.26. При необходимости продления проживания на Базе, Гость может обратиться к Администратору. При наличии свободных мест на Базе срок проживания может быть продлен. При продлении проживания на Базе Гость оплачивает 100% стоимости проживания за продленный период.
2.27. При выезде с Базы Гость обязан уведомить Администратора за 15 минут до своего намерения покинуть номер для проверки горничной номера.
2.28. При выезде гость производит окончательный расчет за предоставленные услуги с Администратором Базы, включая оплату за предоставленные дополнительные услуги, сдает ключ от номера и получает пропуск на выезд.
2.29. Для бронирований, осуществленных по тарифам Специальных предложений, условия оплаты, изменения и отмены могут отличаться. При этом условия оплаты, изменения и отмены, указанные в Специальных предложениях Базы, имеют превалирующее значение перед условиями, изложенными в настоящих Правилах. Актуальная информация об условиях Специальных предложений указывается на Сайте Базы.
2.30. В случае отказа Гостя от части услуг, входящих в комплекс (пакет) услуг, База не производит перерасчет и уменьшение общей стоимости комплекса (пакета) услуг, а уплаченные денежные средства возврату не подлежат.
2.31. При оплате услуг Базы безналичным способом, оплату необходимо произвести заблаговременно. В случае задержки поступления оплаты за услуги на расчетном счете Базы, Гость должен оплатить услуги Базы за наличный расчет. После поступлении денежных средств на расчетный счет Базы Гостю осуществляется возврат ранее внесенной суммы без оформления заявления. При отказе Гостя внести данный обеспечительный платеж, База вправе отказать в поселении.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОЖИВАЮЩИХ
3.1. Права Гостя
3.1.1. Гости Отеля имеют право пользоваться всеми услугами Отеля согласно установленному расписанию работы служб Отеля, производить их предварительный заказ, получать информацию о состоянии своего счета, производить промежуточный платеж.
3.1.2. Право на внеочередное обслуживание на Базе имеют:
3.2. Обязанности Гостя
3.2. На территории базы запрещается рубить деревья и кустарники, срывать, ломать и ходить по растениям. Выбрасывать мусор, в том числе пищевые и санитарные отходы, семечки и сигареты разрешается только в мусорные баки!
На территории не разрешается кормить животных.
3.2.1. Соблюдать установленный Отелем порядок проживания и предоставленных услуг;
3.2.2. Соблюдать чистоту, бережно относиться к имуществу и оборудованию Базы;
3.2.3. Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Базы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Размер ущерба определяется по ценам Прейскуранта Базы на день обнаружения ущерба. В случае возмещения ущерба составляется Акт о возмещении ущерба в 2-х экземплярах. В случае отсутствия в прейскуранте поврежденного имущества, ущерб возмещается в соответствии с рыночной стоимостью поврежденного имущества, действующей на момент возмещения ущерба.
3.2.4. Соблюдать тишину и порядок в домике/номере, общественный порядок на базе;
3.2.5. Соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей и посетителей Базы от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других лиц на отдых, не оскорблять действиями и словами гостей, посетителей и персонал базы. За разбойное поведение база в праве принять меры с последующим выселением без возврата денежных средств;
3.2.6. Не создавать условия и не допускать аварий электросетей, водо-теплоснабжающих сетей и иных технических, инженерных систем и оборудования базы;
3.2.8. Соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара;
3.2.9. Гости, проживающие на базе, а также их посетители, обязаны соблюдать требования ФЗ от 23.02.2013 N 15-ФЗ (ред. от 31.12.2014) "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака". Курение табака осуществляется исключительно в специально отведенных местах на территории базы. Нарушение требования о запрете курения на территории отеля влечет за собой взыскание штрафа в соответствии с ФЗ от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака". В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 23.02.2013 года № 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" запрещено курение табака на территории отеля, в том числе в номерах и на балконах. В случае нарушения указанного запрета, отелем взимается компенсация расходов на очистку номера от запаха табачного дыма. Штраф за курение в домике – 5 000 (пять тысяч) рублей с человека. Доказательством несоблюдения Гостя правил о запрете курения является односторонний акт, оформленный сотрудником Базы, который зафиксировал данный факт;
3.2.10. При уходе из домика/номера закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет, телевизор и другие электроприборы, закрыть номер;
3.2.11. Не выносить из домика/номера белье, полотенца и прочий инвентарь;
3.2.12. При выезде из Отеля произвести полный расчет за предоставленные ему платные услуги, оповестить дежурного администратора Службы приема и размещения о своем выезде и сдать ключ;
3.2.13. По истечении оплаченного срока проживания – освободить номер.
3.2.14. Соблюдать правила пользования инфраструктурой и услугами Базы, правила посещения купальни, правила нахождения на воде, правила пользования парковкой, правила пожарной безопасности.
3.2.15. Не оставлять несовершеннолетних детей без присмотра в зонах понтона и купальни, детских площадках и прочих местах общественного пользования.
3.3. На Базе запрещается:
3.3.1. Оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
3.3.2. Хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические, радиоактивные и взрывоопасные вещества, ртуть;
3.3.3. Носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, имеющегося у гостей Базы, в том числе при исполнении ими служебных обязанностей, а также специальных средств снаряжения. Гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, и имеющие оружие при себе, обязаны в момент оформления документов на заселения уведомить об этом администрацию Базы и предоставить документы, удостоверяющие данное право;
3.3.4. Хранить и несанкционированно использовать пиротехнические изделия;
3.3.5. Пользоваться электронагревательными приборами; передвигать мебель;
3.3.6. Разводить огонь в непредусмотренных для этого местах, в т.ч. использовать мангалы вне специально отведенных территориях для барбекю.
3.3.7. Выносить из кафе продукты и посуду. Вынос продуктов разрешен в одноразовой посуде.
3.3.8. Проносить и употреблять в ресторанах и барах алкогольные напитки, не приобретенные на Базе;
3.3.9. Нарушать покой проживающих гостей после 23:00 ч.;
3.3.10. Находиться на Базе лицам с выявленным инфекционным заболеванием или с подозрением на таковое;
3.3.11. Проводить на Базу своих посетителей без регистрации на ресепшн;
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАЦИ БАЗЫ
4.1. База обязана обеспечить размещение следующей информации в удобном для обозрения месте и представлять по первому требованию гостей: правила предоставления гостиничных услуг и полную информацию об услугах, оказываемых Базой, форме и порядке их оплаты.
4.2. База предоставляет гостям без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
4.3. База вправе произвести замену предоставленного гостю номера или места на Базе и требовать незамедлительного освобождения, ранее занимаемого гостем помещения в случае выявления необходимости осуществления в занимаемых гостем помещениях экстренных ремонтных, санитарно - эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих их нормальному (качественному и безопасному) использованию.
4.4. Администрация имеет право отказать Гостю в предоставлении услуг проживания и выселить Гостя с Базы в случаях нарушения настоящих Правил, несвоевременной оплаты за проживание и предоставленные дополнительные услуги, проявления со стороны Гостя в отношении персонала и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц.
4.5. Вещи, оставленные гостем в номере, подлежащем освобождению, по истечении оплаченного срока проживания по заключенному договору предоставления гостиничных услуг, помещаются Базой в пригодное для этих целей помещение с возложением на потребителя всех расходов по их содержанию.
4.6. В случае обнаружения забытых вещей База принимает все меры по возврату их владельцу, согласно установленному порядку. База хранит забытую Гостем вещь в течение 3-х месяцев с момента составления Акта о забытых вещах.
4.7. За утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, кредитных и телефонных карточек, драгоценностей, ювелирных изделий и других драгоценных вещей, не сданных на хранение, База ответственности не несет.
4.8. База вправе отказать в обслуживании гражданам, состояние которых имеет признаки алкогольного или наркотического опьянения, и/или поведение которых может создать неудобства для Гостей Базы.
4.9. База вправе отказать в предоставлении услуг либо в одностороннем внесудебном порядке прекратить оказание услуг Гостю, без выплат каких-либо компенсаций и/или возвратов в случае нарушения настоящих Правил или техники безопасности со стороны Гостя. Администрация Базы имеет право отказать ему в дальнейшем пребывании на Базе с обязательным составлением акта по данному инциденту и приглашением при необходимости сотрудников компетентных органов, без выплаты Гостю каких-либо компенсаций или возвратов в связи с досрочным прекращением оказания услуг.
4.10. База не несет ответственности за здоровье Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне территории Базы.
4.11. База обеспечивает полное соответствие нормам Роспотребнадзора, другим нормативным актам качества предлагаемых услуг Базы.
4.12. База обеспечивает конфиденциальность информации о Гостях и посетителях Базы.
4.13. База обязуется не проводить шумных мероприятий после 23 часов, кроме выходных и праздничных дней.
4.14. База обязуется своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде.
4.15. На территории Базы ведется видеонаблюдение. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
4.16. На территории Базы в момент проведения развлекательных мероприятий может проводиться фото и видеосъёмка с участием Гостей Базы. Гость, подписывая регистрационную карту (анкету гостя) предоставляет свое согласие на возможное участие в подобных фото- и видеосъемках, а также в дальнейшем - на возможное размещение их в открытых рекламных источниках. Любой Гость вправе письменно в любой момент сделать отзыв своего согласия на участие в фото- и видеосъемках на территории Базы, написав соответствующее заявление Администратору Базы.
5. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
5.1. Книга отзывов и предложений находится у Администратора и выдается по первому требованию гостя. Требования и жалобы, в том числе указанные в Книге отзывов и предложений рассматриваются не позднее одного месяца со дня подачи Гостем жалобы. Ответ гостю предоставляется в формате телефонного разговора либо письма на указанный электронный адрес от имени Генерального директора, либо уполномоченного лица. После этого в Книге жалоб и предложений должна быть произведена запись о принятых мерах.
5.2. В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно качества обслуживания, обе стороны должны стремиться к разрешению вопроса на месте. Если проблема не может быть разрешена на месте, Гость должен изложить свои претензии в письменной форме в формате официального заявления. На данном заявлении сотрудник Базы должен поставить отметку о приеме с датой и подписью представителя Базы и передать руководству на рассмотрение. Не позднее месяца со дня подачи жалобы гость должен получить ответ от администрации Базы.
5.3. В случае невозможности устранения выявленных недостатков на месте, составляется акт, подписанный Гостем и уполномоченным лицом Базы, в 2-х экземплярах с указанием в нем всех замечаний.
5.4. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Генеральным директором Базы.
6. ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ С ЖИВОТНЫМИ
6.1. На Базе разрешается проживание собак размещение собак небойцовых пород до 40 см в холке.
6.2. Размещение с собаками допускается только при наличии справки от ветеринарного врача с отметкой о прививках и общем состоянии питомца.
6.3. Подписывая регистрационную карту (анкету гостя) Гость подтверждает ознакомление и согласие выполнять правила при заезде на Базу в котором гость берет на себя обязательство соблюдать санитарно-гигиенические условия в номере/домике и на всей территории базы, изложенные в параграфе 6 настоящих Правил.
6.4. За размещение животного взимается дополнительная плата в размере, установленном действующим прейскурантом Базы.
6.5. Выгул собак на территории детских площадок и на газонах, а также, вход в ресторан, на территорию открытого бассейна - строго запрещается.
6.6. Для размещения животных необходимо наличие клетки или сумки для перевозки, специального контейнера или туалета, посуды для кормления. Кормить животных из посуды, принадлежащей Базе, а также использовать мебель номерного фонда в качестве спального места строго запрещается.
6.7. В номере без присмотра хозяина животное должно находиться в специальной клетке.
6.8. На территории Базы собаки могут находиться только в ошейнике и на поводке.
6.9. Уборка номера проводится при отсутствии животного или при нахождении животного в клетке или переноске в присутствии хозяина.
6.10. Не допускается оставлять собак на территории Базы без присмотра.
6.11. База не несет ответственность за сохранность и состояние животного. База вправе не оказывать в предоставлении услуг либо в одностороннем внесудебном порядке прекратить оказание услуг Гостю, заехавшему на Базу с животным, без выплат каких-либо компенсаций и/или возвратов в случае:
6.12. Убедительная просим вас не забывать о том, что у нас на базе на постоянной основе проживают крупные охранные собаки, поэтому свободное передвижение вашего питомца остается на вашей ответственности. Также отметим, что прилегающая и вся территория базы обрабатывается реагентами от насекомых и грызунов, обитающих в степи. Прогулки с питомцем должны производиться только на поводке и в наморднике.
7. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАССЕЙНА/ОВ ГОСТЯМИ БАЗЫ
7.1. Настоящие правила определяют порядок пропуска и нахождения посетителей (далее – Клиент/Посетитель) на территории летнего бассейна базы отдыха «Бережок» (далее – База).
7.2. Разовое посещение бассейна осуществляется после 100% оплаты.
7.3. Регистрация для прохождения на территорию бассейна на стойке администратора бассейна является свидетельством ознакомления и согласия с настоящими правилами.
7.4. Лицу, нарушившему настоящие правила, администрация базы отдыха «Бережок» вправе ограничить или прекратить допуск на территорию бассейна и расторгнуть договор на оказание услуг в одностороннем порядке.
7.5. Часы работы летнего бассейна: с 09.00 до 20.00. Администрация имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в часы работы бассейна.
7.6. Бассейн может закрываться для проведения профилактических работ. О проведении профилактических работ и прекращении работы, посетители заранее информируются. Территория бассейна может также закрываться для проведения работ, связанных с форс-мажорными обстоятельствами различного характера, включая, но, не ограничиваясь устранением последствий аварий и пр. В день, когда не работает открытый бассейн на одной из баз, гости могут воспользоваться и посетить бассейн на другой базе.
7.7. Посетители могут пользоваться раздевалкой, туалетом, шезлонгами, стульями, душем.
7.8. Посещение бассейна лицами, не достигшими 14 лет, допускается только в сопровождении взрослых.
7.9. Администрация Базы не несет ответственность за сохранность оставленных вещей, а также за утерю ценных ювелирных вещей и иных украшений, попадание их в сложно доступные места и технические отверстия.
7.10. Посетители, не умеющие плавать, в бассейнах должны использовать поддерживающие плавательные средства.
7.11. Ответственность за жизнь и здоровье ребенка всецело лежит на родителе или сопровождающем его лице.
7.12. Младенцы посещают бассейн только при наличии специальных подгузников для плавания в бассейне.
7.13. На территории бассейнов строго запрещается:
7.14. За нарушение отдельных положений настоящих Правил с посетителей взимаются штрафы, перечень и размеры которых утверждаются администрацией базы отдыха. Посетитель обязан компенсировать стоимость испорченного и утерянного имущества бассейна. Администрация базы отдыха оставляет за собой право на удаление с территории бассейна лиц, нарушивших данные правила в одностороннем порядке, без возврата денежных средств.
7.15. На территории бассейна, в случае необходимости (включая происшествия любого характера), может проводиться фото и видеосъемка (видео фиксация) с участием других посетителей, а также дальнейшее предоставление материала в правоохранительные органы, суды и пр. Посетитель дает согласие Администрации летнего бассейна (с целью предотвращения правонарушений и преступлений, причинения вреда жизни и здоровью людей, а также имуществу летнего бассейна) на обработку его биометрических персональных данных, включая изображения на фотографиях и видеозаписях как в электронном виде, так и на материальных носителях информации.
Согласием клиента на его фото и видеосъемку, дальнейшую обработку, включая передачу материалов в правоохранительные органы, суды и пр. является регистрация для прохождения на территорию бассейна на стойке администратора летнего бассейна.
В рамках настоящего пункта под видеофиксацией понимается как съемка, осуществляемая камерами системы видеоконтроля, так и съемка на мобильные телефоны сотрудников летнего бассейна и других посетителей.
8. ПРАВИЛА НАХОЖДЕНИЯ НА ВОДЕ
Пассажиру судна запрещается:
8.1. Начинать посадку или высадку до полной швартовки судна и без указания капитана маломерного судна.
8.2. Вступать в пререкания с капитаном маломерного судна, вмешиваться в управление судном.
8.3. Самовольно покидать лодку нырять с борта и купаться в непосредственной близости от него.
8.4. На ходу и во время стоянки перегибаться через ограждения, сидеть на леерных ограждениях.
8.5. При прохождении под мостами и нависающими препятствиями – вставать со своих мест и поднимать вверх руки или любые предметы.
8.6. Самостоятельно открывать люки судна.
8.7. Оставлять ребёнка, находящегося на Вашем попечении, без присмотра, снимать с него спасательный жилет.
8.8. Снимать без крайней необходимости спасательные жилеты.
8.9. Проносить на борт судна вещи, относящиеся к категории опасных и запрещённых (сжатые газы, едкие вещества, оружие, взрывчатые и горючие вещества, наркотики, т.д.)
8.10. Бросать за борт мусор и любые другие предметы.
8.11. Самовольно использовать на судне любые световые и пиротехнические средства (факелы, петарды, фейерверки, бенгальские огни, звуковые и огневые ракеты, лазерные устройства и т.п.).
8.12. Находиться на борту в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Настоящие Правила проживания, действующие на Базе, являются публичной офертой любому лицу, желающему воспользоваться услугами Базы, и определяют порядок и условия их использования. Настоящая оферта может быть изменена Базой в любое время без предварительного уведомления.
9.2. Акцептом настоящей оферты является оплата любых услуг Базы, что считается заключением с Базой договором на оказание платных услуг на условиях, установленных настоящими Правилами проживания.
9.3. В случае заключения договоров по оказанию гостиничных услуг, услуг проката, организации мероприятий и иных услуг, настоящие Правила проживания становятся неотъемлемой частью названных договоров..
9.4. Настоящие Правила проживания размещается на официальном сайте Базы в сети Интернет.
9.5. Настоящие Правила включают в себя нижеуказанные приложения, которые являются неотъемлемой частью правил и обязательны для соблюдения гостями Базы.
9.6. Подтверждением ознакомления и согласия Гостя Базы с приложениями к настоящим Правилам является факт оплаты Гостем услуги проживания на Базе.
1. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
1.1. Настоящие Правила регулируют отношения между потребителями (далее - Гости) - гражданами, имеющими намерения заказать либо заказывающими и использующими услуги базе отдыха «Бережок» исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и исполнителем ООО ТФ «ВЕРА» (ИНН 3017027408), которое оказывает гостиничные услуги потребителям по адресу: 416303, Астраханская область, Камызякский район, с. Чаган, ул. Дачная, 26в.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Режим работы Базы – круглосуточный.
2.2. Установленное время заезда в домики-номера – 14:00. Расчетное время– 12:00. В случае прибытия гостя на Базу ранее 14:00 администратор вправе отказать гостю в заселении при условии отсутствия свободных мест.
2.3. Установленное время заезда на дневное пребывание с 10:00. Время выезда до 22:00.
2.4. При заезде на территорию Базы Гостю необходимо озвучить цель въезда на территорию Базы, предъявить документы, удостоверяющие личность и проследовать на ресепшн Базы для заселения или оформления регистрации дневного пребывания без проживания.
2.5. При заселении Гость сообщает свои ФИО при оплаченном бронировании или вносит 100% оплату за весь период проживания на Базе и заполняет регистрационную карту. Гость несет ответственность за предоставленные им данные.
2.6. До подписания регистрационной карты гость обязан ознакомиться с настоящими Правилами предоставления гостиничных услуг на Базе (условия оферты), размещенных на сайте Базы, а также имеющиеся в распечатанном виде у Администратора. Подписывая регистрационную карту, гость подтверждает ознакомление, согласие и обязанность выполнять условия и требования, изложенные в Правилах предоставления гостиничных услуг на Базе. После подписания гостем регистрационной карты администратор выдаёт ему ключи.
2.7. Гость вправе забронировать номер заранее. Бронирование номера осуществляется посредством подачи заявки с помощью телефонной и электронной связи, на сайте базы отдыха, а также путем непосредственного обращения к администратору Базы.
В заявке на бронирование номеров указывается (сообщается) следующее: реквизиты предприятия либо данные документа, удостоверяющего личность физического лица; количество гостей, фамилии и гражданство гостей; дата заезда, выезда; количество и категория номеров; вид оплаты; дополнительные услуги, не входящие в стандартное обслуживание.
В случае отсутствия оплаты в сроки, установленные в счете/квитанции, либо поступления денежных средств в неполном объеме, База оставляет за собой право отменить бронирование без предварительного уведомления Гостя.
2.8. Номер на Базе предоставляется Гостям по предъявлении следующих документов:
внутреннего паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
2.9. Размещение на Базе лиц, не достигших 18-летнего возраста, производится только с родителями (иными законными представителями), либо с одним из родителей (иным законным представителем), либо с сопровождающими лицами при предъявлении письменного согласия от обоих родителей, оформленного в установленном законом порядке.
2.10. Оплата за предоставленные услуги осуществляется согласно действующему на Базе прейскуранту. В случае отказа гостя от услуг Базы, возврат денежных средств осуществляется в той форме, в какой была оплата гостем – наличным или безналичным платежом - в следующем порядке:
2.10. Возврат за услуги
2.10. При отказе гостя от гарантированной брони, независимо от формы оплаты, менее, чем за семь до даты заезда, гость уплачивает Базе неустойку в размере 100% (Сто) процентов от стоимости одних суток проживания гарантированной брони (первый день проживания).
2.11. АННУЛИРОВАНИЕ БРОНИ БЕЗ ШТРАФА ВОЗМОЖНО В ТЕЧЕНИИ СУТОК. ШТРАФ ЗА ПОЗДНЮЮ ОТМЕНУ БРОНИ РАВЕН СТОИМОСТИ ПРЕДОПЛАТЫ
2.12. При отказе гостя от дополнительных услуг, независимо от формы оплаты, которые оказывают Базе сторонние организации (шоу-программа и т. п.), менее чем за десять календарных дней до даты оказания услуг, гость компенсирует затраты Базы в размере 100% согласно документально подтвержденным расходам. Уплата неустойки и компенсация затрат Базы может осуществляться в безакцептном порядке путем зачета находящихся на счете Базы денежных сумм гостя в следующем порядке: сначала погашается сумма неустойки/компенсации, потом – осуществляется возврат оставшейся денежной суммы.
2.13. При отказе от дополнительных услуг «аренда катера» и «услуги егеря» в период высокого сезона (15 августа – 10 ноября, 31 декабря – 08 января, 10 апреля – 10 мая) за 3 (три) дня до даты оказания услуги, стороны считают услугу оказанной, и предоплата не возвращается.
2.14. При отказе гостя от банкетного мероприятия, гость оплачивает неустойку в размере 100% от стоимости Программы мероприятия (меню и доп. услуги по мероприятию).
2.15. При отказе гостя от дальнейшего проживания на базе, после внесения 100% оплаты, гостю денежные средства не возвращаются!
2.16. Ранний заезд.
В случае гарантированного (оплаченного) бронирования при заезде Гостя до расчетного часа на срок более суток бронирование номеров осуществляется с предшествующих суток, при этом взимается дополнительная оплата за сутки проживания. При негарантированном бронировании или при поселении «от стойки», размещение Гостя до расчетного часа производится на следующих условиях:
- Бесплатно (при наличии готовых к заезду номеров);
2.18. Опоздание гостей ко времени заселения.
В случае гарантированного бронирования при опоздании на сутки взимается плата за фактический простой номера. При опоздании более, чем на сутки, бронь аннулируется. В этом случае размещение на Базе производится в порядке общей очереди при наличии номеров. Администрация Базы оставляет за собой право взять оплату за фактический простой номера.
2.20. Общее количество проживающих гостей в номере должно соответствовать количеству оплаченных мест в номере.
2.21. При предоставлении детям от 5-х до 14 лет включительно дополнительного места плата взимается согласно условиям предоставления дополнительного места в номере за дополнительную плату в соответствии с действующим прейскурантом.
2.22. Дети до 5-х лет включительно проживают бесплатно без предоставления дополнительного места. За дополнительное предоставление кроватки взимается стоимость согласно действующему прейскуранту.
2.23. Посещение проживающих на Базе третьими лицами разрешается с обоюдного согласия администрации Базы и проживающего Гостя. Пребывание в номере посетителей разрешено с 7.00 до 23.00 ч. Пребывание посетителя в номере после 23:00 должно быть оплачено и оформлено как размещение на дополнительном месте.
2.24. Гости без проживания обязаны оформить гостевое заселение на дневное пребывание на Базе у Администратора. Для оформления гостевого счета необходимо предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
2.25. Расчет за предоставленные услуги возможен только в кассе Базы. В точках оказания услуг расчет наличными денежными средствами не производится. Гость сообщает свои ФИО и свой номер домика/номера и на основании оказанной услуги выписывается счет гостю, где своей подписью он заверяет факт согласия с оплатой при выезде.
2.26. При необходимости продления проживания на Базе, Гость может обратиться к Администратору. При наличии свободных мест на Базе срок проживания может быть продлен. При продлении проживания на Базе Гость оплачивает 100% стоимости проживания за продленный период.
2.27. При выезде с Базы Гость обязан уведомить Администратора за 15 минут до своего намерения покинуть номер для проверки горничной номера.
2.28. При выезде гость производит окончательный расчет за предоставленные услуги с Администратором Базы, включая оплату за предоставленные дополнительные услуги, сдает ключ от номера и получает пропуск на выезд.
2.29. Для бронирований, осуществленных по тарифам Специальных предложений, условия оплаты, изменения и отмены могут отличаться. При этом условия оплаты, изменения и отмены, указанные в Специальных предложениях Базы, имеют превалирующее значение перед условиями, изложенными в настоящих Правилах. Актуальная информация об условиях Специальных предложений указывается на Сайте Базы.
2.30. В случае отказа Гостя от части услуг, входящих в комплекс (пакет) услуг, База не производит перерасчет и уменьшение общей стоимости комплекса (пакета) услуг, а уплаченные денежные средства возврату не подлежат.
2.31. При оплате услуг Базы безналичным способом, оплату необходимо произвести заблаговременно. В случае задержки поступления оплаты за услуги на расчетном счете Базы, Гость должен оплатить услуги Базы за наличный расчет. После поступлении денежных средств на расчетный счет Базы Гостю осуществляется возврат ранее внесенной суммы без оформления заявления. При отказе Гостя внести данный обеспечительный платеж, База вправе отказать в поселении.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОЖИВАЮЩИХ
3.1. Права Гостя
3.1.1. Гости Отеля имеют право пользоваться всеми услугами Отеля согласно установленному расписанию работы служб Отеля, производить их предварительный заказ, получать информацию о состоянии своего счета, производить промежуточный платеж.
3.1.2. Право на внеочередное обслуживание на Базе имеют:
- Герои Российской Федерации и Советского Союза, полные кавалеры орденов Славы;
- инвалиды детства, инвалиды 1 группы и одно лицо, сопровождающее его;
- Работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы, фельдъегерской связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);
- Военнослужащие, проходящим военную службу по контракту, направляемые в служебную командировку, по предъявлению командировочного удостоверения (ст.20 п.6 ФЗ РФ «О статусе военнослужащих» от 27.05.1998 г. №76-ФЗ);
- Инвалиды и участники Великой Отечественной войны;
- Другие категории граждан, которым в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, предоставлено право на внеочередное обслуживание в предприятиях бытового обслуживания.
3.2. Обязанности Гостя
3.2. На территории базы запрещается рубить деревья и кустарники, срывать, ломать и ходить по растениям. Выбрасывать мусор, в том числе пищевые и санитарные отходы, семечки и сигареты разрешается только в мусорные баки!
На территории не разрешается кормить животных.
3.2.1. Соблюдать установленный Отелем порядок проживания и предоставленных услуг;
3.2.2. Соблюдать чистоту, бережно относиться к имуществу и оборудованию Базы;
3.2.3. Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Базы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Размер ущерба определяется по ценам Прейскуранта Базы на день обнаружения ущерба. В случае возмещения ущерба составляется Акт о возмещении ущерба в 2-х экземплярах. В случае отсутствия в прейскуранте поврежденного имущества, ущерб возмещается в соответствии с рыночной стоимостью поврежденного имущества, действующей на момент возмещения ущерба.
3.2.4. Соблюдать тишину и порядок в домике/номере, общественный порядок на базе;
3.2.5. Соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей и посетителей Базы от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других лиц на отдых, не оскорблять действиями и словами гостей, посетителей и персонал базы. За разбойное поведение база в праве принять меры с последующим выселением без возврата денежных средств;
3.2.6. Не создавать условия и не допускать аварий электросетей, водо-теплоснабжающих сетей и иных технических, инженерных систем и оборудования базы;
3.2.8. Соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара;
3.2.9. Гости, проживающие на базе, а также их посетители, обязаны соблюдать требования ФЗ от 23.02.2013 N 15-ФЗ (ред. от 31.12.2014) "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака". Курение табака осуществляется исключительно в специально отведенных местах на территории базы. Нарушение требования о запрете курения на территории отеля влечет за собой взыскание штрафа в соответствии с ФЗ от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака". В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 23.02.2013 года № 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" запрещено курение табака на территории отеля, в том числе в номерах и на балконах. В случае нарушения указанного запрета, отелем взимается компенсация расходов на очистку номера от запаха табачного дыма. Штраф за курение в домике – 5 000 (пять тысяч) рублей с человека. Доказательством несоблюдения Гостя правил о запрете курения является односторонний акт, оформленный сотрудником Базы, который зафиксировал данный факт;
3.2.10. При уходе из домика/номера закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет, телевизор и другие электроприборы, закрыть номер;
3.2.11. Не выносить из домика/номера белье, полотенца и прочий инвентарь;
3.2.12. При выезде из Отеля произвести полный расчет за предоставленные ему платные услуги, оповестить дежурного администратора Службы приема и размещения о своем выезде и сдать ключ;
3.2.13. По истечении оплаченного срока проживания – освободить номер.
3.2.14. Соблюдать правила пользования инфраструктурой и услугами Базы, правила посещения купальни, правила нахождения на воде, правила пользования парковкой, правила пожарной безопасности.
3.2.15. Не оставлять несовершеннолетних детей без присмотра в зонах понтона и купальни, детских площадках и прочих местах общественного пользования.
3.3. На Базе запрещается:
3.3.1. Оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
3.3.2. Хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические, радиоактивные и взрывоопасные вещества, ртуть;
3.3.3. Носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, имеющегося у гостей Базы, в том числе при исполнении ими служебных обязанностей, а также специальных средств снаряжения. Гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, и имеющие оружие при себе, обязаны в момент оформления документов на заселения уведомить об этом администрацию Базы и предоставить документы, удостоверяющие данное право;
3.3.4. Хранить и несанкционированно использовать пиротехнические изделия;
3.3.5. Пользоваться электронагревательными приборами; передвигать мебель;
3.3.6. Разводить огонь в непредусмотренных для этого местах, в т.ч. использовать мангалы вне специально отведенных территориях для барбекю.
3.3.7. Выносить из кафе продукты и посуду. Вынос продуктов разрешен в одноразовой посуде.
3.3.8. Проносить и употреблять в ресторанах и барах алкогольные напитки, не приобретенные на Базе;
3.3.9. Нарушать покой проживающих гостей после 23:00 ч.;
3.3.10. Находиться на Базе лицам с выявленным инфекционным заболеванием или с подозрением на таковое;
3.3.11. Проводить на Базу своих посетителей без регистрации на ресепшн;
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАЦИ БАЗЫ
4.1. База обязана обеспечить размещение следующей информации в удобном для обозрения месте и представлять по первому требованию гостей: правила предоставления гостиничных услуг и полную информацию об услугах, оказываемых Базой, форме и порядке их оплаты.
4.2. База предоставляет гостям без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
- Наличие в номере предметов санитарно-гигиенического оснащения номера;
- Смену полотенец по требованию, а постельного белья не реже 1-го раза в три дня;
- Наличие в номере телевизора;
- Вызов скорой помощи;
- Побудку к определенному времени;
- Вызов такси
4.3. База вправе произвести замену предоставленного гостю номера или места на Базе и требовать незамедлительного освобождения, ранее занимаемого гостем помещения в случае выявления необходимости осуществления в занимаемых гостем помещениях экстренных ремонтных, санитарно - эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих их нормальному (качественному и безопасному) использованию.
4.4. Администрация имеет право отказать Гостю в предоставлении услуг проживания и выселить Гостя с Базы в случаях нарушения настоящих Правил, несвоевременной оплаты за проживание и предоставленные дополнительные услуги, проявления со стороны Гостя в отношении персонала и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц.
4.5. Вещи, оставленные гостем в номере, подлежащем освобождению, по истечении оплаченного срока проживания по заключенному договору предоставления гостиничных услуг, помещаются Базой в пригодное для этих целей помещение с возложением на потребителя всех расходов по их содержанию.
4.6. В случае обнаружения забытых вещей База принимает все меры по возврату их владельцу, согласно установленному порядку. База хранит забытую Гостем вещь в течение 3-х месяцев с момента составления Акта о забытых вещах.
4.7. За утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, кредитных и телефонных карточек, драгоценностей, ювелирных изделий и других драгоценных вещей, не сданных на хранение, База ответственности не несет.
4.8. База вправе отказать в обслуживании гражданам, состояние которых имеет признаки алкогольного или наркотического опьянения, и/или поведение которых может создать неудобства для Гостей Базы.
4.9. База вправе отказать в предоставлении услуг либо в одностороннем внесудебном порядке прекратить оказание услуг Гостю, без выплат каких-либо компенсаций и/или возвратов в случае нарушения настоящих Правил или техники безопасности со стороны Гостя. Администрация Базы имеет право отказать ему в дальнейшем пребывании на Базе с обязательным составлением акта по данному инциденту и приглашением при необходимости сотрудников компетентных органов, без выплаты Гостю каких-либо компенсаций или возвратов в связи с досрочным прекращением оказания услуг.
4.10. База не несет ответственности за здоровье Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне территории Базы.
4.11. База обеспечивает полное соответствие нормам Роспотребнадзора, другим нормативным актам качества предлагаемых услуг Базы.
4.12. База обеспечивает конфиденциальность информации о Гостях и посетителях Базы.
4.13. База обязуется не проводить шумных мероприятий после 23 часов, кроме выходных и праздничных дней.
4.14. База обязуется своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде.
4.15. На территории Базы ведется видеонаблюдение. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
4.16. На территории Базы в момент проведения развлекательных мероприятий может проводиться фото и видеосъёмка с участием Гостей Базы. Гость, подписывая регистрационную карту (анкету гостя) предоставляет свое согласие на возможное участие в подобных фото- и видеосъемках, а также в дальнейшем - на возможное размещение их в открытых рекламных источниках. Любой Гость вправе письменно в любой момент сделать отзыв своего согласия на участие в фото- и видеосъемках на территории Базы, написав соответствующее заявление Администратору Базы.
5. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
5.1. Книга отзывов и предложений находится у Администратора и выдается по первому требованию гостя. Требования и жалобы, в том числе указанные в Книге отзывов и предложений рассматриваются не позднее одного месяца со дня подачи Гостем жалобы. Ответ гостю предоставляется в формате телефонного разговора либо письма на указанный электронный адрес от имени Генерального директора, либо уполномоченного лица. После этого в Книге жалоб и предложений должна быть произведена запись о принятых мерах.
5.2. В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно качества обслуживания, обе стороны должны стремиться к разрешению вопроса на месте. Если проблема не может быть разрешена на месте, Гость должен изложить свои претензии в письменной форме в формате официального заявления. На данном заявлении сотрудник Базы должен поставить отметку о приеме с датой и подписью представителя Базы и передать руководству на рассмотрение. Не позднее месяца со дня подачи жалобы гость должен получить ответ от администрации Базы.
5.3. В случае невозможности устранения выявленных недостатков на месте, составляется акт, подписанный Гостем и уполномоченным лицом Базы, в 2-х экземплярах с указанием в нем всех замечаний.
5.4. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Генеральным директором Базы.
6. ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ С ЖИВОТНЫМИ
6.1. На Базе разрешается проживание собак размещение собак небойцовых пород до 40 см в холке.
6.2. Размещение с собаками допускается только при наличии справки от ветеринарного врача с отметкой о прививках и общем состоянии питомца.
6.3. Подписывая регистрационную карту (анкету гостя) Гость подтверждает ознакомление и согласие выполнять правила при заезде на Базу в котором гость берет на себя обязательство соблюдать санитарно-гигиенические условия в номере/домике и на всей территории базы, изложенные в параграфе 6 настоящих Правил.
6.4. За размещение животного взимается дополнительная плата в размере, установленном действующим прейскурантом Базы.
6.5. Выгул собак на территории детских площадок и на газонах, а также, вход в ресторан, на территорию открытого бассейна - строго запрещается.
6.6. Для размещения животных необходимо наличие клетки или сумки для перевозки, специального контейнера или туалета, посуды для кормления. Кормить животных из посуды, принадлежащей Базе, а также использовать мебель номерного фонда в качестве спального места строго запрещается.
6.7. В номере без присмотра хозяина животное должно находиться в специальной клетке.
6.8. На территории Базы собаки могут находиться только в ошейнике и на поводке.
6.9. Уборка номера проводится при отсутствии животного или при нахождении животного в клетке или переноске в присутствии хозяина.
6.10. Не допускается оставлять собак на территории Базы без присмотра.
6.11. База не несет ответственность за сохранность и состояние животного. База вправе не оказывать в предоставлении услуг либо в одностороннем внесудебном порядке прекратить оказание услуг Гостю, заехавшему на Базу с животным, без выплат каких-либо компенсаций и/или возвратов в случае:
- Однократное нарушение правил проживания на территории Базы;
- Шумное, агрессивное поведение животного, принадлежащего Гостю, либо
- Наличие признаков болезни животного.
6.12. Убедительная просим вас не забывать о том, что у нас на базе на постоянной основе проживают крупные охранные собаки, поэтому свободное передвижение вашего питомца остается на вашей ответственности. Также отметим, что прилегающая и вся территория базы обрабатывается реагентами от насекомых и грызунов, обитающих в степи. Прогулки с питомцем должны производиться только на поводке и в наморднике.
7. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАССЕЙНА/ОВ ГОСТЯМИ БАЗЫ
7.1. Настоящие правила определяют порядок пропуска и нахождения посетителей (далее – Клиент/Посетитель) на территории летнего бассейна базы отдыха «Бережок» (далее – База).
7.2. Разовое посещение бассейна осуществляется после 100% оплаты.
7.3. Регистрация для прохождения на территорию бассейна на стойке администратора бассейна является свидетельством ознакомления и согласия с настоящими правилами.
7.4. Лицу, нарушившему настоящие правила, администрация базы отдыха «Бережок» вправе ограничить или прекратить допуск на территорию бассейна и расторгнуть договор на оказание услуг в одностороннем порядке.
7.5. Часы работы летнего бассейна: с 09.00 до 20.00. Администрация имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в часы работы бассейна.
7.6. Бассейн может закрываться для проведения профилактических работ. О проведении профилактических работ и прекращении работы, посетители заранее информируются. Территория бассейна может также закрываться для проведения работ, связанных с форс-мажорными обстоятельствами различного характера, включая, но, не ограничиваясь устранением последствий аварий и пр. В день, когда не работает открытый бассейн на одной из баз, гости могут воспользоваться и посетить бассейн на другой базе.
7.7. Посетители могут пользоваться раздевалкой, туалетом, шезлонгами, стульями, душем.
7.8. Посещение бассейна лицами, не достигшими 14 лет, допускается только в сопровождении взрослых.
7.9. Администрация Базы не несет ответственность за сохранность оставленных вещей, а также за утерю ценных ювелирных вещей и иных украшений, попадание их в сложно доступные места и технические отверстия.
7.10. Посетители, не умеющие плавать, в бассейнах должны использовать поддерживающие плавательные средства.
7.11. Ответственность за жизнь и здоровье ребенка всецело лежит на родителе или сопровождающем его лице.
7.12. Младенцы посещают бассейн только при наличии специальных подгузников для плавания в бассейне.
7.13. На территории бассейнов строго запрещается:
- находиться в состоянии алкогольного, наркотического и иного отклоняющегося от нормы состоянии;
- приносить с собой и употреблять любые принесенные с собой напитки и еду;
- ругаться, употреблять нецензурные выражения в речи;
- использовать инвентарь не по назначению, выносить имущество и инвентарь за пределы территории бассейна
- справлять нужду в не предназначенных специально для этого местах;
- курить на территории бассейна;
- осуществлять спуск в воду бассейнов в не предназначенных для этого местах (в том числе, запрещается нырять в воду с бортиков бассейна, выполнять акробатические номера);
- входить в служебные и прочие технические помещения, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование, крутить крепежи оборудования и т.д.
- беспокоить других посетителей, нарушать чистоту и порядок;
- вести предпринимательскую и иную деятельность;
- размещать объявления, рекламные материалы, проводить опросы, распространять товары и вести иную деятельность, не связанную с целями посещения бассейна, без письменного разрешения администрации;
- производить аудио-, видео- и фотосъемку без разрешения Администрации.
7.14. За нарушение отдельных положений настоящих Правил с посетителей взимаются штрафы, перечень и размеры которых утверждаются администрацией базы отдыха. Посетитель обязан компенсировать стоимость испорченного и утерянного имущества бассейна. Администрация базы отдыха оставляет за собой право на удаление с территории бассейна лиц, нарушивших данные правила в одностороннем порядке, без возврата денежных средств.
7.15. На территории бассейна, в случае необходимости (включая происшествия любого характера), может проводиться фото и видеосъемка (видео фиксация) с участием других посетителей, а также дальнейшее предоставление материала в правоохранительные органы, суды и пр. Посетитель дает согласие Администрации летнего бассейна (с целью предотвращения правонарушений и преступлений, причинения вреда жизни и здоровью людей, а также имуществу летнего бассейна) на обработку его биометрических персональных данных, включая изображения на фотографиях и видеозаписях как в электронном виде, так и на материальных носителях информации.
Согласием клиента на его фото и видеосъемку, дальнейшую обработку, включая передачу материалов в правоохранительные органы, суды и пр. является регистрация для прохождения на территорию бассейна на стойке администратора летнего бассейна.
В рамках настоящего пункта под видеофиксацией понимается как съемка, осуществляемая камерами системы видеоконтроля, так и съемка на мобильные телефоны сотрудников летнего бассейна и других посетителей.
8. ПРАВИЛА НАХОЖДЕНИЯ НА ВОДЕ
Пассажиру судна запрещается:
8.1. Начинать посадку или высадку до полной швартовки судна и без указания капитана маломерного судна.
8.2. Вступать в пререкания с капитаном маломерного судна, вмешиваться в управление судном.
8.3. Самовольно покидать лодку нырять с борта и купаться в непосредственной близости от него.
8.4. На ходу и во время стоянки перегибаться через ограждения, сидеть на леерных ограждениях.
8.5. При прохождении под мостами и нависающими препятствиями – вставать со своих мест и поднимать вверх руки или любые предметы.
8.6. Самостоятельно открывать люки судна.
8.7. Оставлять ребёнка, находящегося на Вашем попечении, без присмотра, снимать с него спасательный жилет.
8.8. Снимать без крайней необходимости спасательные жилеты.
8.9. Проносить на борт судна вещи, относящиеся к категории опасных и запрещённых (сжатые газы, едкие вещества, оружие, взрывчатые и горючие вещества, наркотики, т.д.)
8.10. Бросать за борт мусор и любые другие предметы.
8.11. Самовольно использовать на судне любые световые и пиротехнические средства (факелы, петарды, фейерверки, бенгальские огни, звуковые и огневые ракеты, лазерные устройства и т.п.).
8.12. Находиться на борту в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Настоящие Правила проживания, действующие на Базе, являются публичной офертой любому лицу, желающему воспользоваться услугами Базы, и определяют порядок и условия их использования. Настоящая оферта может быть изменена Базой в любое время без предварительного уведомления.
9.2. Акцептом настоящей оферты является оплата любых услуг Базы, что считается заключением с Базой договором на оказание платных услуг на условиях, установленных настоящими Правилами проживания.
9.3. В случае заключения договоров по оказанию гостиничных услуг, услуг проката, организации мероприятий и иных услуг, настоящие Правила проживания становятся неотъемлемой частью названных договоров..
9.4. Настоящие Правила проживания размещается на официальном сайте Базы в сети Интернет.
9.5. Настоящие Правила включают в себя нижеуказанные приложения, которые являются неотъемлемой частью правил и обязательны для соблюдения гостями Базы.
9.6. Подтверждением ознакомления и согласия Гостя Базы с приложениями к настоящим Правилам является факт оплаты Гостем услуги проживания на Базе.
